Conditions d'utilisation

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation des services Waadunu : application client (waadunu.com), portail marchand (merchant.waadunu.com) et portail livreur (rider.waadunu.com). En créant un compte ou en utilisant la plateforme, vous acceptez ces conditions.

• Clients : parcourir les restaurants, passer commande, payer et suivre la livraison.
• Marchands : gérer le menu, recevoir et traiter les commandes après validation admin.
• Livreurs : recevoir et effectuer les livraisons après validation admin.

• Vous devez fournir des informations exactes et maintenir la confidentialité de vos identifiants.
• Un compte par personne ; le rôle (client, marchand, livreur) est associé à l’application utilisée.
• Les comptes marchands et livreurs nécessitent une approbation administrative avant accès complet.
• Nous pouvons suspendre un compte en cas de violation ou de fraude.

Les prix, frais de livraison et disponibilité des articles sont affichés avant validation. Le paiement est traité via les moyens proposés sur la plateforme (ex. Mobile Money). Une commande confirmée engage le client ; les annulations suivent les règles affichées au moment de la commande.

• Ne pas utiliser le service à des fins illégales ou abusives.
• Ne pas usurper l’identité d’autrui ni créer de faux comptes.
• Respecter les livreurs, restaurants et autres utilisateurs.
• Ne pas tenter de contourner la sécurité ou d’accéder à des données d’autrui.

La marque Waadunu, les interfaces, logos et contenus de la plateforme restent notre propriété ou celle de nos concédants. Les contenus des restaurants (menus, images) restent la propriété de leurs auteurs respectifs.

Waadunu met en relation clients, restaurants et livreurs. Nous nous efforçons d'assurer un service fiable, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée aux dommages directs prévisibles liés à l'utilisation du service.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. L'utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable au Bénin, sans prejudice des règles impératives de protection des consommateurs. En cas de litige, contactez-nous d'abord à contact@waadunu.com pour une résolution amiable.